سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
الشروط العامة
- يجب أن تكون المنتجات بحالة جديدة وغير مستخدمة وبالتغليف الأصلي.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.
طريقة الطلب
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم تزويد العميل بتعليمات إعادة المنتج للشحن.
المبالغ المستردة
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد التحقق من حالة المنتج.
- قد يتم خصم رسوم الشحن في بعض الحالات حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
الاستثناءات
- بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع مثل المنتجات المستعملة.
- أي عيوب طبيعية يتم التعامل معها وفق سياسة الضمان الخاصة بالمنتج.
المسؤولية
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار أثناء إعادة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا.
- يلتزم العميل بالتغليف الجيد لتجنب التلف أثناء النقل.
1
